Forsendelsespolitik

Leveringspolitik Hos ALLOSTUDIOS er vi forpligtet til at sikre hurtig, gennemsigtig og pålidelig levering. Denne politik beskriver vores behandlingstider, leveringstider, forsendelsesomkostninger og bestillingsprocesser for at sikre en klar og sikker shoppingoplevelse.

1. Ordrebehandlingstid Behandlingstid: 1-2 hverdage (mandag til fredag) Ordrefrist: 17:00 (GMT)

Ordrer afgivet efter kl. 17.00, i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

2. Leveringstid Leveringstid: 8-12 hverdage (mandag til fredag) Forventet samlet leveringstid: 9-14 hverdage

3. Leveringsområder Vi leverer i øjeblikket kun inden for Danmark. Hvis din placering ikke understøttes, vil din ordre automatisk blive annulleret og fuldt refunderet.

4. Forsendelsesomkostninger og -tjenester Gratis forsendelse Forsendelsesudbydere: DHL

5. Sporing og ordrebekræftelse Du modtager en leveringsbekræftelse via e-mail med dit sporingsnummer. Det kan tage 24-48 timer, før sporingsoplysninger bliver synlige. Du kan spore din forsendelse via linket i bekræftelsesmailen eller via vores "Spor ordre"-side.

6. Told, gebyrer og moms For internationale leverancer: Kunder er ansvarlige for eventuelle toldafgifter eller moms, der opkræves af det relevante land. Vi anbefaler, at du tjekker lokale regler, inden du bestiller.

7. Ændringer og afbestillinger af ordrer Ændringer af ordre- eller leveringsadresse er mulige inden for 12 timer efter bestilling. Ordrer kan annulleres indtil kl. 19:00 (GMT) samme dag, som ordren blev afgivet. Hvis ordren allerede er afsendt, kan en annullering ikke garanteres. I dette tilfælde kan du nægte at modtage pakken. Efter returnering vil refusionen blive behandlet. Svartid fra kundesupport: inden for 24 timer.

8. Returnering og ombytning Returnering er mulig inden for 30 dage efter levering (ubrugte produkter). Returforsendelse er gratis – vi leverer en forudbetalt returlabel. Beskadigede eller defekte produkter vil blive erstattet gratis eller refunderet fuldt ud. For alle returneringsanmodninger: support@allostudios.dk

9. Uanvendelige eller forkerte adresser Kunder er ansvarlige for at give nøjagtige og fuldstændige forsendelsesoplysninger. Hvis en ordre returneres på grund af en forkert adresse, kontakter vi dig for at aftale en ny levering. Der kan forekomme yderligere forsendelsesomkostninger ved omlevering. Vi vil aldrig behandle dig uretfærdigt eller nægte dig en refusion på grund af en forkert adresse.

10. Kontaktoplysninger Hvis du har spørgsmål vedrørende din levering, bedes du kontakte os:

E-mail: support@allostudios.dk

Adresse: Gasværksvej 5, 9000 Aalborg, Danmark

Telefon: +45 40 73 38 77